一是排查化解。开展信访矛盾排查，建立信访重点信息台账，畅通信访渠道，及时化解矛盾纠纷，防止越级上访现象发生。

二是分包下访。实行信访“包片包村”、“包案下访”制度，分级管理，责任到人，由消极待访转为积极探访，及时解决群众合理诉求，化解信访积案。

三是做好接待。严格落实“信访首问制”和“领导接待日”等制度，做细来访群众思想工作，及时抓好信访件的交办和督办。