一、服务态度

1、牢固树立全心全意为民服务的思想，减少办事环节，推行优质服务；

2、严格依法依规行政，服务大局，服务经济；

3、做到热情接待，文明用语，耐心解答，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，为服务对象提供方便、高效、快捷的服务。

二、廉洁自律

1、杜绝吃、拿、卡、要、弄虚作假等不良形象；

2、严格按照“为民、务实、清廉”标准，不断加强政治修养和道德修养；

3、不接受审批服务对象违规收费、不合理收费、礼品馈赠和宴请；

4、努力做到老老实实做人、勤勤恳恳干事，执政从廉。

三、业务办理

1、推行首问负责制：对服务对象主动热情，来访事项能答复的及时答复，解答不了的作好解释，并将来人引见相关人员予以答复。因非主观因素未能在规定时间提供所需服务的，应向服务对象作好解释，并另行约定服务时间；

2、推行一次性告知制：坚持“四个一”办理，咨询服务一次说清，登记表格一次发清，所需材料一次讲清，登记手续一次办清，让办事群众少走冤枉路；

3、实行限时办结制：符合政策的一次性办结，不能马上办理的明确办结时限，不符合政策的，耐心做好解释工作。具体办结时限如下：

危险化学品生产、储存建设项目安全条件审查：45个工作日

危险化学品建设项目安全设施设计审查：20个工作日

烟花爆竹经营（零售）许可证核发：20个工作日

危险化学品经营许可证核发：30个工作日

第三类非药品类易制毒化学品经营的备案：即办

4、坚持办事程序简化制：进一步理顺职能，梳理业务规范运作程序，一切手续从简、从速，减轻群众办事难度；

  四、违诺投诉

为保证服务承诺制度落到实处，切实提高服务质量，本局设立监督电话：0515—84192055；对服务对象的意见和各种投诉，本局将认真查处，并将处理结果及时反馈给投诉人。