一、具体服务事项及办理时限

1、建设用地审批：①国有土地使用权划拨、出让（作价出资或入股、租赁）、转让、改变用途审批，15个工作日；②临时用地审批，8个工作日。

2、建设项目用地预审，8个工作日。

3、矿产资源开采活动初审，20个工作日。

4、土地登记：①土地总登记，8个工作日；②初始登记8个工作日（其中抵押登记7个工作日）；③变更登记，7个工作日；④注销登记，4个工作日；⑤其他登记，4个工作日。

5、测绘资质初审，4个工作日。

二、行诺监督

1、公开服务内容。对每一个具体服务事项的承办依据、办理条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费标准及依据等，以服务指南等形式在窗口予以公开,方便群众办事，自觉接受监督。

2、规范服务行为。严格执行窗口人员服务规范，严格实行AB岗、首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究、考勤考绩等一系列岗位工作责任制和工作问责制。

3、认真履职尽责。认真履行岗位职责，严格执行各项纪律制度，主动与职能科室沟通协调，加大督查督办力度，做到受理无差错、群众无投诉，确保服务事项按时提前办结，窗口服务做到便民、规范、高效、廉洁。

4、严格追究责任

（1）出现下列情形之一的，一律先停职或调离岗位，再按规定追究责任：①服务态度差，与服务对象发生冲突造成不良影响被投诉的；②工作效率低，不作为、慢作为、乱作为问题突出的；③法治观念淡薄，未依法办事造成不良后果的；④不注意个人形象，举止不端、言行失范，违背公序良俗和文明礼仪，造成恶劣影响的；⑤违反盐城市委《关于重申党政机关工作人员作风纪律的有关规定》十个“一律不得”规定的；⑥其他经核实认定不适宜在本岗位工作的。

（2）有吃、拿、卡、要等不廉洁行为并经查实的，给予纪律处分直至开除。

三、投诉办法   

投诉电话：县政务服务中心0515-84198001，县国土局0515-89129869 。