今年来，滨海县市场监管局在“正风肃纪360”活动中，紧扣窗口“五零”服务标准，切实转变工作作风，提高窗口服务质量。

一是窗口服务“零延误”。认真接待每位来访群众，实行首问责任制，属于自己职责内的事情立即办理，自己职责外的事情做好引导，不拖延怠慢、不推诿扯皮。主动把优质、高效、快捷的服务贯彻到整个服务工作中去，做到资料齐全及时办、资料不全指导办、时间紧迫加班办、重大项目跟踪办，不断提高办事效率。

二是工作流程“零障碍”。进一步优化办事程序，提高办结比例，缩短办结时限，坚决杜绝刁难服务对象的不良现象发生。该局全面落实注册登记制度改革，不断推进“先照后证”改革，缩短审批时间，降低申请成本，强化登记效能，提升市场主体的满意度。

三是服务方式“零距离”。推行电话预约、延时服务等便民服务，与服务对象面对面沟通，真正树立为群众服务的意识。

四是服务水平“零差错”。在明确职责权限、提高工作效率的基础上，努力提高服务质量、服务水平。组织分局行政审批人员到县行政审批服务科窗口跟班学习，进行一对一指导，为了保证审批事项的准确无误，分局登记的事项由县局行政服务科人员每星期实时进行跟踪检查，以便及时发现问题，便于纠正和改进，保证了办件质量。

五是服务结果“零投诉”。通过岗位责任制强化对工作人员的管理，倡导服务人性化，做到简化手续，缩短时间，力争通过全体工作人员的努力基本实现了服务工作无上访、无投诉。