县行政服务中心推出“客服在线”网络咨询服务

为进一步提高服务效率，拓展服务空间，县行政服务中心创新服务举措，近日推出审批服务“客服在线”咨询服务系统。

从9月份开始，县行政服务中心在推出预约服务、延时服务等服务方式的基础上，将行政服务中心网络办公系统进行改造、升级，并借鉴目前在商务网站应用广泛的在线客服咨询系统，建立起审批服务“客服在线”咨询系统，为前来办事的企业群众提供更加高效、透明的审批服务。

审批服务“客服在线”咨询系统集合了网上预约、网上申报、在线咨询、表单下载等多项服务功能，只要用户登录滨海县行政服务中心网站（www.bhxzfw.gov.cn），即可快速的通过语音或文字在线咨询审批服务事项。改变了以往服务对象通过打电话或到现场咨询带来的不便，使他们能够和行政服务中心工作人员在线实时交流，所有咨询都能在第一时间得到回复，进一步提升了中心的服务水平与效率。截至目前，已接受60余起在线咨询，回复率100%,群众满意率100%。