“五抓”，即抓日常管理，严格执行指纹考勤，严禁迟到、早退；抓窗口行政许可集中，确保审批授权到位；抓《行政许可法》落实，实现依法按规办事；抓“十公开”制度，进一步规范行政许可行为；抓延时、预约等特色服务，切实方便群众。

    “四查”，即查办件过程中的违规违纪行为，杜绝刁难群众、不作为、乱作为现象发生；查规范收费，确保政府优惠政策落实到位；查行政许可事项的合规合法，确保已取消的行政许可事项令行禁止；查效能投诉，做到有诉必查，有查必果，有责必究。

    “三问责”，实行“首问责任制”，第一时间接待办事群众，做到有问必答；实行“责任追究制”，对违规违纪、群众投诉的行为，追究当事人及相关人员的责任；实行“监管责任制”，对窗口工作人员违规违纪行为，未及时纠正或查处的，根据相关规定对管理人员实行效能处罚。