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县行政服务中心:创新三项举措提升服务效能
来源:  |  发布时间:2011-09-03 10:03:25  |  阅读人次: 人次  
今年以来,县行政服务中心贯彻落实县委十一次党代会目标任务,坚持以作风效能建设为抓手,创新工作举措,全面提升服务水平,打造政府“第一窗口”崭新形象。
 一是开展明察暗访活动。通过安排专人定期暗访,对窗口落实首问负责制、一次性告知制、服务承诺制等情况进行全面督查,对督查中发现的问题和不足,及时督促相关窗口制订整改措施,抓好落实,促使窗口运转更加规范,服务更加文明,效能更加提升。
 二是建立值班主任制度。由中心领导班子成员和各科室负责人轮流担任值班主任,将工作岗位前移,在大厅导询台现场办公,接待并受理群众咨询,为企业和群众办事提供更加便捷高效的服务。同时,通过全天候巡查,对窗口工作人员在岗、有无串岗和其他违反工作规定情况进行全面督查,对违反工作纪律的行为及时予以制止,着力维护窗口形象。
三是建立健全通报制度。对明察暗访和值班主任巡查中发现的服务不热情、履职能力不强等问题,发现一次在中心内部进行通报批评,两次以上通报到窗口所在单位。同时,对各部门(单位)落实“两集中、两到位”、行政审批“绿色通道”等重点工作进行全面督查,定期汇总并公布相关进展情况。
今年以来,县行政服务中心贯彻落实县委十一次党代会目标任务,坚持以作风效能建设为抓手,创新工作举措,全面提升服务水平,打造政府“第一窗口”崭新形象。
 一是开展明察暗访活动。通过安排专人定期暗访,对窗口落实首问负责制、一次性告知制、服务承诺制等情况进行全面督查,对督查中发现的问题和不足,及时督促相关窗口制订整改措施,抓好落实,促使窗口运转更加规范,服务更加文明,效能更加提升。
 二是建立值班主任制度。由中心领导班子成员和各科室负责人轮流担任值班主任,将工作岗位前移,在大厅导询台现场办公,接待并受理群众咨询,为企业和群众办事提供更加便捷高效的服务。同时,通过全天候巡查,对窗口工作人员在岗、有无串岗和其他违反工作规定情况进行全面督查,对违反工作纪律的行为及时予以制止,着力维护窗口形象。
三是建立健全通报制度。对明察暗访和值班主任巡查中发现的服务不热情、履职能力不强等问题,发现一次在中心内部进行通报批评,两次以上通报到窗口所在单位。同时,对各部门(单位)落实“两集中、两到位”、行政审批“绿色通道”等重点工作进行全面督查,定期汇总并公布相关进展情况。