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滨海县纪委坚持“六及时”优质办信访
来源:  |  发布时间:2018-04-18 09:32:43  |  阅读人次: 人次
 

滨海县纪委信访室依托信访管理系统,摸索了一套办信九字诀,即信访举报录、分、阅、转、督、审、结、析、整“九字”办理方法。

一录,收到信访件及时录入信访举报信息管理系统,并建立编号登记到信访举报台账;

二分,根据信访举报内容按照问题性质和问题属地快速分类处理,疑难信访件集体商讨处理;

三阅,重要信访件及时报领导阅批,将阅批意见详细录入管理系统;

四转,根据分级负责,归口管理的原则,将信访件转办、交办至相应的承办单位,做好信访件台账登记工作;

五督,所有转办、交办至下级处理的信访件均由各联系的执纪监督室对承办单位进行指导督办,信访室根据系统设置的预警期限,及时督促各承办单位办理进度;

六审,信访室审核信访回复材料是否具备三要素,即领导签字、答复信访人和调查内容与信访件所反映问题一一对应的情况;

七结,根据审核结果和领导批示录入办结信息,将承办单位的领导签字件和信访答复材料扫描上传至信访系统,按流程对信访件进行报结;

八析,做好信访系统数据的统计分析,对群众信访反映的焦点问题、热点部门等,形成分析材料,为领导决策提供参考;

九整,对已报结的信访件进行整卷归档,以便核查。

   “九字诀”实施以来,信件录入、领导批示到调查回复、跟踪督办等环节,流程可视、进程可控、办理可查、快捷高效。